Política de Envio e Clareza – Coast Noir

A Coast Noir preza pela transparência, clareza e compromisso com seus clientes. Esta Política de Envio e Clareza tem como objetivo explicar de forma simples como funcionam nossos prazos, processos de envio e responsabilidades.

1. Processamento dos Pedidos

-Todos os pedidos são processados após a confirmação do pagamento.

-O prazo de processamento pode variar de acordo com a disponibilidade do produto, personalização (quando houver) e demanda.

-O cliente será notificado por e-mail ou outro canal informado no momento da compra sobre o status do pedido.

2. Prazos de Envio

-Os prazos de entrega variam conforme o endereço de destino, modalidade de envio escolhida e transportadora responsável.

-O prazo informado no momento da compra é uma estimativa, podendo sofrer alterações por fatores externos como greves, condições climáticas, feriados ou atrasos logísticos.

-A contagem do prazo de entrega inicia-se após o despacho do pedido.

3. Modalidades de Envio

A Coast Noir trabalha com transportadoras e/ou serviços de entrega confiáveis. As opções disponíveis, valores e prazos são apresentados no momento da finalização da compra.

4. Acompanhamento do Pedido

-Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento, quando disponível.

-O acompanhamento da entrega é de responsabilidade do cliente por meio do sistema da transportadora.

5. Endereço de Entrega

-É responsabilidade do cliente fornecer os dados corretos e completos para entrega.

-A Coast Noir não se responsabiliza por atrasos ou não entrega decorrentes de endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário no local.

6. Tentativas de Entrega e Devoluções

-Em caso de tentativas de entrega sem sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente.

-Custos adicionais de reenvio poderão ser repassados ao cliente.

7. Transparência e Comunicação

A Coast Noir compromete-se a:

-Informar prazos, valores e condições de envio de forma clara;

-Comunicar eventuais atrasos ou imprevistos assim que identificados;

-Manter canais de atendimento acessíveis para dúvidas relacionadas ao envio.

8. Casos de Atraso ou Problemas na Entrega

Caso haja atraso significativo, extravio ou avaria no pedido, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento para que possamos analisar e buscar a melhor solução possível.

9. Contato

Para dúvidas sobre envio, prazos ou rastreamento, entre em contato:

Coast Noir
E-mail: contato@coastnoir.com