Política de Trocas e Devoluções – Coast Noir

A Coast Noir preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Esta Política de Trocas e Devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e estabelece regras claras sobre prazos, procedimentos e condições.

1. Condições Gerais

O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e, sempre que possível, em sua embalagem original.

-É indispensável a apresentação do comprovante de compra.

-A solicitação deve ser feita pelos canais oficiais de atendimento da Coast Noir.

2. Produtos com Defeito

Em caso de defeito de fabricação:

-Produtos não duráveis: o prazo para reclamação é de até 30 dias, conforme o CDC.

-Produtos duráveis: o prazo para reclamação é de até 90 dias, conforme o CDC.

Após a análise do defeito, o cliente poderá optar por:

-Troca do produto por outro igual ou similar;

-Restituição do valor pago;

-Abatimento proporcional do preço, quando aplicável.

A troca ou solução do problema será realizada sem custo adicional ao consumidor, respeitando os prazos legais.

3. Troca ou Devolução Sem Defeito

3.1 Compras Online

-Conforme o direito de arrependimento, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

-O produto deve estar sem uso e em perfeito estado.

-Após a devolução e conferência, o valor será reembolsado conforme o meio de pagamento utilizado.

3.2 Compras em Loja Física

-A troca de produtos sem defeito é uma liberalidade da loja.

-Quando concedida, seguirá as condições e prazos informados no momento da compra.

4. Procedimento para Solicitação

-Entrar em contato com o atendimento da Coast Noir informando o motivo da troca ou devolução.

-Aguardar as instruções para envio do produto.

-Após o recebimento e análise, a Coast Noir dará andamento à troca ou reembolso.

5. Considerações Finais

A Coast Noir se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política. Em caso de dúvidas, nosso atendimento está à disposição para auxiliar.

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio.